重要提醒
- 請注意,因國際訂單之特殊性,下單前請詳閱以下所有須知,如無法接受請勿下單。
- 部分特殊商品可能會因體積過大、重量過重、寄送目的地之法規等因素,我們有權主動取消訂單並退款。
- 國際訂單可能涉及關稅或進口稅,費用將由買家自行承擔。建議您查詢所在地的進口規範與稅率,以避免額外費用。
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2. 配送方式
- 7-11跨境宅配:配送地區包括 香港。
- 7-11跨境門市取貨:配送地區為 香港。
3. 收件資訊範圍
- 請在下單時確認收件人資訊的準確性,以確保包裹能順利送達。
4. 超商取貨未取件處理
- 若選擇超商取貨,但未在取貨期限內取件,當地物流公司將以【宅配到府】方式,將包裹寄送至您在訂單中填寫的【逾時未領寄送地址】
- 實際運費將由宅配公司在現場向您收取。
5. 包裹滯留與處理機制
- 包裹在海外倉庫的滯留期限為 7個工作日。若因未即時取件、聯絡資訊不正確或無法聯繫等原因導致包裹滯留,我們將與您聯繫,安排後續處理方式。
- 若在通知後 30天內未收到您的回復,倉儲將啟動強制棄件機制,並逕行處理包裹的拋棄或銷毀。
6. 訂單取消與更改
- 若訂單已進入配送程序,將無法再進行任何修改或取消。
- 如有特殊情況,請盡早與客服聯繫,我們將視訂單狀況協助處理。
7. 運費與運輸調整
- 運費將根據運輸公司不定期調整的計算方式進行變更,最終運費以您結帳時顯示金額為準。
8. 退換貨政策
- 因國際運輸的複雜性,海外訂單不提供退換服務。
- 若遇特殊情況需退換貨,請連續我們。退換貨可能產生稅金及來回運費等額外費用,請買家自行承擔。
9. 客服支援
- 如有疑問或需要進一步協助,請透過電子郵件、LINE或電話與我們的客服團隊聯繫。
10. 其他特殊提示
- 某些們感物品或受限商品可能接受當地法律的管制或限制,建議您在訂單前查詢當地的進口法規,確保訂單能順利進口並避免不必要的損失。